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Florianópolis/SC . Autônomo . Presencial

Informações Gerais:

Empresa: Euro Infoprodutos
Modalidade: Presencial
Endereço: Rod. Virgílio Várzea, 3110, Florianópolis – SC
Horário: Horário comercial de segunda a sexta-feira
Tipo de Vaga: CLT
Remuneração: R$ 3.500,00 + VA 300 + VT

Como Atendimento/Sucesso do cliente (Customer Success - CS) você terá como atividades:
Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração até a utilização completa do serviço, alimentando CRM interno.
Estabelecer e manter relacionamentos de confiança com os clientes, sendo a principal ponte de contato e suporte de dúvidas.
Seguir os processos já estruturados e direcionar de acordo com metodologia.
Realizar o suporte de dúvidas aos alunos através dos grupos de Whatsapp, plataforma de conteúdo, e-mail, telegram.
Ser o centro de resolução das dúvidas relacionadas ao suporte dos alunos da mentoria.
Resolver rapidamente problemas e atender às necessidades dos alunos.

Requisitos

Requisitos Técnicos:

Cursos de aperfeiçoamento na área de CS.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Experiência com atendimento ao cliente, demonstrando habilidade em criar e manter relacionamentos de confiança.
Conhecimento em ferramentas de CRM, DRIVE, e softwares de gestão.

Como Atendimento/Sucesso do cliente (Customer Success - CS) você terá como atividades:
Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração até a utilização completa do serviço, alimentando CRM interno.
Estabelecer e manter relacionamentos de confiança com os clientes, sendo a principal ponte de contato e suporte de dúvidas.
Seguir os processos já estruturados e direcionar de acordo com metodologia.
Realizar o suporte de dúvidas aos alunos através dos grupos de Whatsapp, plataforma de conteúdo, e-mail, telegram.
Ser o centro de resolução das dúvidas relacionadas ao suporte dos alunos da mentoria.
Resolver rapidamente problemas e atender às necessidades dos alunos.