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Auxiliar de Atendimento

Auxiliar de Atendimento

Barueri/SP . CLT . Presencial

Descrição

O Auxiliar de Atendimento é o profissional responsável por prestar suporte aos clientes da W Check Brasil, garantindo um atendimento ágil, cordial e eficiente. Atua como ponto de contato para esclarecer dúvidas, orientar sobre a utilização dos serviços e solucionar problemas simples, sempre buscando a satisfação e a fidelização do cliente.

Requisitos
  • Ensino médio completo (desejável cursando superior em Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou áreas similares será um diferencial;
  • Habilidade para lidar com clientes, com paciência e empatia;
  • Conhecimento básico em informática, incluindo uso de e-mail, WhatsApp e sistemas de CRM ou atendimento;
Responsabilidades
  • Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail ou chat, respondendo dúvidas sobre os produtos e serviços da W Check (como análise de crédito, consulta veicular, etc.);
  • Auxiliar os clientes no acesso e na utilização das plataformas e ferramentas digitais da empresa;
  • Registrar as demandas, sugestões e reclamações dos clientes em sistema, para acompanhamento e resolução;
  • Apoiar a equipe comercial com informações básicas para formalização de contratos e ativação de serviços;
  • Encaminhar solicitações mais complexas para os responsáveis adequados, acompanhando até a solução;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, reportando problemas recorrentes e sugestões.
Competêcias comportamentais
  • Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e cordialidade;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e sob orientação;
  • Proatividade para identificar soluções e encaminhar demandas.
Hablidades técnicas
  • Domínio básico de informática
  • Uso eficiente de ferramentas de comunicação
  • Noções de protocolos de atendimento
Benefícios

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