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Assistente de Sucesso do Cliente (Customer Success)

  • Vivaworks
  • Maringá/PR
  • Híbrido
  • CLT
  • R$ 1.900,00 - R$ 2.200,00
  • Há 1 dia
Assistente de Sucesso do Cliente (Customer Success)

Maringá/PR . CLT . Híbrido

Descrição

Buscamos um(a) Assistente de Sucesso do Cliente (Customer Success) para atuar no onboarding, suporte consultivo e acompanhamento dos usuários da nossa plataforma de Recrutamento e Seleção com IA. Será responsável por apoiar recrutadores, RHs, gestores e candidatos no uso completo da plataforma, esclarecendo dúvidas, realizando treinamentos e contribuindo para o sucesso das vagas e retenção dos clientes. 
Procuramos alguém comunicativo, organizado, proativo e com facilidade para se relacionar com pessoas e tecnologia. 
Experiência com atendimento, relacionamento com clientes ou plataformas digitais será um diferencial.

Requisitos
  • Ensino superior cursando em Administração, Recursos Humanos, Psicologia, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
  • Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.
Responsabilidades
  • Atender recrutadores, profissionais de Recursos Humanos, gestores e candidatos, esclarecendo dúvidas sobre a plataforma de Recrutamento e Seleção com IA.
  • Identificar e solucionar demandas dos usuários, garantindo uma experiência positiva na utilização da plataforma.
  • Registrar e acompanhar as interações com os usuários, mantendo um histórico atualizado das solicitações e soluções oferecidas.
  • Colaborar com a equipe de desenvolvimento para reportar problemas técnicos e sugerir melhorias na plataforma.
  • Realizar treinamentos e orientações para novos usuários, promovendo o uso eficiente das ferramentas disponíveis.
  • Manter-se atualizado sobre as funcionalidades da plataforma e as melhores práticas de atendimento ao cliente.
Competêcias comportamentais
  • Comunicação clara e eficaz
  • Trabalho em equipe
  • Empatia no atendimento
  • Proatividade
Hablidades técnicas
  • Atendimento ao cliente
  • Ferramentas de suporte técnico
Benefícios
  • Plano de Saúde
  • Vale Transporte
  • Vale Alimentação
  • Auxílio Home Office

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